Política de Entrega
Todos os produtos serão enviados conforme a modalidade de frete escolhida pelo cliente no momento da compra.
O prazo para postagem é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega poderá variar de acordo com a região e a forma de envio selecionada, sendo de responsabilidade da transportadora parceira Log Express, responsável pela coleta, transporte e entrega da encomenda.
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora:
Todos os pedidos são expedidos a partir de Santos – SP, onde concentramos nosso centro de distribuição para garantir maior agilidade e eficiência nos envios.
Política de Devolução e Troca
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso;
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Conter embalagem original, manuais e acessórios;
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Estar em perfeitas condições, conforme enviado.
A solicitação de devolução deve ser realizada por meio dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a análise, o cliente receberá as orientações para envio do produto.
Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido.
Após a análise, o cliente poderá optar por:
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Troca do produto (mediante disponibilidade em estoque); ou
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Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido em nosso centro de distribuição. O prazo para restituição poderá variar conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora do cartão;
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Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
